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Preguntas frecuentes


REGALOSJC no es solo una fábrica para proveerte de artículos, también brindamos la ayuda necesaria para que escoja el artículo más adecuado. Poniendo a su disposición el personal necesario y mejor cualificado para coordinar su pedido desde un inicio hasta le entrega del mismo


1.- ¿Esta incluido en el precio del articulo la impresión?
2.- ¿Puede que tengan en la Web agotada alguna referencia?
3.- ¿Porque unos artículos tienen el fondo naranja y otros no?
4.- ¿Porque los precios son tan baratos?
5.- ¿Como solicitar un Presupuesto?
6.- ¿Se puede enviar un archivo de imagen y de que manera lo envio?
7.- ¿Puedo ver una imagen de cómo quedara el producto con mi logo o diseño?
8.- ¿Podría realizarse una muestra física, y que coste tiene?
9.- ¿Se retrasaría mi pedido si deseo realizar alguna grabación?
10.- ¿Como hago para confirmar mi pedido?
11.- ¿Puedo hacer pedidos telefonicamente?
12.- ¿Tiene gastos de envío?
13.- ¿Cuál es la forma de pago?
14.- ¿Cual es el plazo de entrega?
15.- ¿Tienen Servicio URGENTE?
16.- ¿Tienen garantía sus productos?
17.- ¿Puedo devolver los artículos si no son los que quiero?
18.- Política de Confidencialidad


1.- ¿Está incluido en el precio del articulo la impresión?


Los precios de esta Web no incluyen las personalizaciones, salvo aquellos que lo indiquen en la descripción, debido a la gran variedad de tipos de personalización que hay y diferentes combinaciones y posibilidades (Hay artículos que se pueden serigrafiar, grabar a pantógrafo, láser, tampografía, etc). Los gastos se indicaran en el presupuesto que le enviemos, ajustando al producto el Logotipo a incluir de la manera mas conveniente y acertada.


2.- ¿Puede que tengan en la Web agotada alguna referencia?


Si, nuestra intención es que esto no sea así, pero puede ocurrir que al actualizar los productos se hubiera agotado recientemente, pero se repondrá con mucha rapidez..


3.- ¿Por qué unos artículos tienen el fondo naranja y otros no?


Los artículos de fondo naranja, son artículos que están en OFERTA o PROMOCIÓN, y su precio es considerablemente inferior.


4.- ¿Por qué los precios son tan baratos?


Porque trabajas directamente con la fábrica, sin intermediarios, somos una empresa con más de 25 años en el sector, fabricando ideas, diseños y logotipos. Ofrecemos servicio, calidad, amplia gama de productos y lo más importante, el mejor precio sin duda alguna. Esto lo conseguimos al tener una gran fábrica y además que, mediante nuestra página web optimizamos recursos, abaratando considerablemente nuestros costes, lo que repercute también en nuestros precios.


5.- ¿Cómo solicitar un Presupuesto?


Es muy sencillo y rápido. Cuando entras en la ficha de cada producto, tienes la opción "Solicitar Presupuesto", donde rellenas el formulario con tus datos, y características del artículo y haciendo click a Solicitar Presupuesto, nos llega tu correo, lo verificamos y te enviamos un E-mail con nuestra mejor oferta.


6.- ¿Se puede enviar un archivo de imagen y de que manera lo envio?


Puedes adjuntar tus diseños o logotipos en los formatos JPG, GIF, PNG, RAR, ZIP, COREL o PHOTOSHOP. Las cuatricomías se presupuestaran sobre el original. También cabe la posibilidad de recuperar el logotipo de una foto o del escaneado de documentación así como tarjetas de visita. Esta acción tiene un incremento de coste debido al rediseño de dicha imagen.


7.- ¿Puedo ver una imagen de cómo quedara el producto con mi logo o diseño?


Si, mediante composición fotográfica podrás ver tu diseño sobreimpresionado en el artículo. Es necesario que des el visto bueno del diseño y así dar por confirmado tú pedido y empezar su producción.


8.- ¿Podría realizarse una muestra física, y que coste tiene?


Sí, se puede realizar una muestra del artículo, una vez confirmes el diseño. Este prototipo tiene un coste de producción y se enviara a portes debidos. Al abono del pedido, se descontara en factura el importe de la muestra solicitadal. En el supuesto de solicitar otros prototipos, su importe no se descontará en factura.


9.- ¿Se retrasaría mi pedido si deseo realizar alguna grabación?


No se retrasa, ya que nuestros diferentes departamentos de producción están coordinados entre si, es decir, se calculan todos los pasos que dará su pedido hasta ser enviado al destino.


10.- ¿Como hago para confirmar mi pedido?


Cuando le envíamos el presupuesto, que es meramente informativo, vera las condiciones de nuestras ventas. Se considerará pedido aceptado unicamente cuando:se dé el visto bueno al diseño previo y se realice el pago del 50%.


11.- ¿Puedo hacer pedidos telefonicamente?


Si, puede llamarnos al 983 073 426 de lunes a viernes de 10 a 13 y de 15 a 19, (excepto festivos), y atenderemos cualquier pregunta que nos quiera formular y tomaremos nota sobre su pedido y le entregaríamos el presupuesto via E-mail.


12.- ¿Tiene gastos de envío?


Todos los pedidos que superen los 300€ (sin IVA) se enviaran a portes pagados (España peninsular). Pedidos que estén entre 1€ y 150€ losportes serán de 9,95€, y los pedidos que estén entre 151€ y 300€ los portes serán de 14,95€, para los pedidos fuera de la península, la mercancía viajara a portes debidos o incluidos en factura, (a elección del cliente).


13.- ¿Cuál es la forma de pago?


Para trabajos de encargo se realizará el pago del 50% de la factura al momento de confirmar el pedido, y el 50% restante antes de su salida de fábrica al destino, salvo pago contrareembolso que sera a la entrega de la mercancía. Para trabajos de productos standar, que no haya que hacer ningún tipo de personalización, el pago sera del 100% antes de su salida de fábrica al destino, salvo pago contrareembolso que sera a la entrega de la mercancía. Los tipos de pago pueden ser de 4 maneras:

- Transferencia bancaria.
- Ingreso en efectivo a cuenta.
- Con tarjeta mediante nuestra web.
- Contrareembolso, el cual tendrá un incremento del 3% del saldo restante de la factura.


14.- ¿Cual es el plazo de entrega?


Depende de las fechas en las que se realice el pedido los plazos pueden variar de 10 a 20 días laborables para productos de encargo y de 4 a 6 días para productos standar..No nos responsabilizamos si no se cumplen los plazos de entrega por retrasos, extravíos o cualquier otra incidencia relacionada con el transporte.


15.- ¿Tienen Servicio URGENTE?


En la mayoría de los casos es posible. No obstante dependerá del artículo, la cantidad y el tiempo en concreto.


16.- ¿Tienen garantía sus productos?


Si. Todos nuestros productos tienen una garantía de 7 días naturales. En caso de un error imputable nuestra responsabilidad quedara limitada a la devolución del importe pagado o a remplazar la mercancía correspondiente a dicho error. Toda devolución deberá ser notificada y no se admitirán devoluciones pasados 7 días desde la recepción de la mercancía.


17.- ¿Puedo devolver los artículos si no son los que quiero?


Por supuesto, siempre y cuando no hayan pasado más de 7 días naturales desde su recepción, no sea una pieza exclusiva por encargo y lleguen en perfectas condiciones, como se enviaron, a nuestro almacén. El transporte de la mercancía irá a cuenta del cliente.


18.- Política de Confidencialidad


El objetivo de nuestra política de confidencialidad es respetar al máximo la legislación vigente de protección de datos personales.


REGALOSJC propietaria de la Web REGALOSJC.COM se compromete a no utilizar los datos de sus clientes para otros fines que no sean el de tramitar los pedidos, y el envió de información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de interés para sus usuarios.


Así también supone el consentimiento expreso para que sus datos personales sean incorporados a ficheros titularidad de REGALOSJC, cuya dirección es Calle Loto 4, 47012, Valladolid.


En ningún caso se suministraran estos datos a otras empresas sin el consentimiento expreso del cliente.


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